Entregas e Devoluções
Política de Envio — Empório Online
Realizamos entregas para todo o Brasil. O prazo do frete é calculado automaticamente no checkout após informar o CEP e pode variar conforme o produto, disponibilidade e região. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado; quando disponível, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos (logística, transportadoras, períodos de alta demanda e condições climáticas). Certifique-se de preencher o endereço corretamente.
Em caso de dúvidas sobre prazo ou rastreio, entre em contato pelo e-mail emporio@araum.com.br informando o número do pedido.
Política de Troca e Devolução — Empório Online
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para troca ou devolução, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e, quando aplicável, com embalagem e itens originais. Para iniciar a solicitação, entre em contato informando número do pedido, nome/CPF do comprador e o motivo.
Em caso de defeito, avaria no transporte ou item diferente do pedido, fale conosco assim que receber o produto e envie fotos/vídeo para análise. Após a aprovação, orientaremos os próximos passos (troca, reenvio ou reembolso). O reembolso é feito conforme o meio de pagamento: cartão (estorno), Pix (devolução) ou boleto (transferência). Contato: emporio@araum.com.br.